LneSpa

• Archívum »
• Kozmetikai kezelések, hatóanyagok

Kozmetikai kezelések ajándékba

Az új évezredben változni látszanak a vásárlási és ajándékozási szokások, ahogyan szemmel láthatóan változik a társadalom és az emberek mentalitása is. A megélhető élmény ma sok esetben értékesebbnek látszik, mint egy ajándéktárgy. Manapság nem ritka, hogy valaki sétarepülést, koncert- vagy szaunabérletet, kiállítási belépőjegyet, wellness hétvégét ad vagy kap ajándékba. A kozmetikai szalonok, wellness centrumok és spák pedig ezernyi kényeztető jó közérzeti szolgáltatásukkal kifejezetten széles választékát kínálják az ilyen, újabb típusú ajándékoknak. Az alábbi cikkben áttekintjük, milyen formái léteznek a kozmetikai szalonokban az ajándékba adható kezeléseknek, és melyeket ajánlhatjuk közülük igazán jó szívvel vendégeinknek.

A HAGYOMÁNYOS AJÁNDÉKUTALVÁNYOK

Kezelésekre beváltható, tetszőleges értékű ajándékutalványok számos szalonban elérhetőek, és lényegében ugyanazon az elven működnek, mint a könyvesboltokban, ajándék- vagy ruházati boltokban megvásárolható ajándékutalványok. Aki az ajándékot adja, eldönti, milyen értékben szeretné megajándékozni hozzátartozóját, ismerősét. A pénztárnál azután kifi zeti az általa meghatározott összeget, majd annak ellenértékeként átveheti az utalványt, amit majd az, aki az ajándékot kapja, tetszése szerinti kezelésre válthat be a szalonban egy meghatározott időn belül. Az ajándék kezeléseknek ez a formája már régóta létezik, de az igazat megvallva a vendégek csak ritkán élnek ezzel a lehetőséggel. Nem véletlenül. Az ilyen típusú
utalványok szinte semmiféle meglepetést nem tartogatnak a megajándékozott személy számára. A borítékból az ünnepi asztalnál vagy éppen
a karácsonyfa alatt előkerülő, jelentéktelen kis papírdarab nem hat igazi meglepetésként. Ráadásul az utalványon a levásárolható érték is szerepel, így az élmény alig különbözik attól, mintha pénzt adtunk volna az illetőnek, és megmondtuk volna neki, hogy hol és mire költheti el az összeget. Az ajándékutalványnak ez a formája személytelen, ötlettelen és túlságosan prózai ahhoz, hogy igazi ajándékként lehessen értékelni.

AZ AJÁNDÉKUTALVÁNYOK ÚJABB GENERÁCIÓJA

Az utalványoknak egy sokkal diszkrétebb és az ajándék kritériumainak jobban megfelelő, ezért népszerűbb változatát képviselik az ajándékozó által tetszés szerint kiválasztható, meghatározott kezelésre szóló ajándékutalványok, amelyekből a megajándékozott számára már szerencsére nem derül ki a szolgáltatás értéke sem.

Az ajándékutalvánnyal igénybe vehető kezelések kínálatának összeállítása

A konkrét kezelésekre szóló ajándékutalványok marketingjének kidolgozása munkaigényes feladat. Elsőként azt kell meghatározni, hogy a szalon kezelési kínálatában szereplő szolgáltatások közül melyek alkalmasak arra, hogy ajándékként értékesítsük őket. Elsősorban azok a kezelésfajták jöhetnek szóba, amelyek a bőr esztétikai minőségének javítása mellett kellemes élményt is kínálnak, és az érzékek útján elvarázsolják, vagy éppen távoli tájak, egzotikus
kultúrák világába repítik a vendéget. A test és lélek harmonikus összműködését támogató, pihentető, relaxáló, ellazító vagy éppen frissítő, energizáló, masszázsokkal kombinált kezelések, a komplett spa-rituálék nagy része, illetve a jó nevű márkák exkluzív termékekre épülő arc- és testkezeléseinek többsége is alkalmas arra, hogy ajándékba adják őket, mert igazi élményt nyújtanak a vendégnek.

Az ajándékutalvány átadásának formája

Bár az ajándékutalvány nem ajándéktárgy, ahhoz, hogy az ünnepélyes pillanatokban elegánsan átadható legyen, valami kézzel fogható formát kell adnunk neki. A boríték ehhez túlságosan egyszerű és hétköznapi megoldás volna, illúziórombolás, ami ráadásul megint csak a pénz asszociációját ébresztené fel a megajándékozottban. A legtitokzatosabb hatást és legnagyobb meglepetést mindig a dobozban átnyújtott ajándékok okozzák, ezért az ajándékba adható kezeléseink csomagolásának is ez a legjobb módja. Ügyeljünk arra, hogy a csomagolás valóban exkluzív hatást keltsen, és kifejezze az értékét annak az élménynek, amelyben a megajándékozottnak hamarosan része lesz majd. Helyezzünk el a szépen elkészített csomagban egy gyönyörű kivitelű ajándékutalványt, amelyen feltüntetjük az igénybe vehető kezelés nevét, az utalvány beválthatóságának határidejét, esetleg a kezelést végző kozmetikus nevét is. Legyen a dobozban egy olyan, szintén igényes kiállítású prospektus is, amely leírja a kezelés jellegét, menetét, várható hatásait, és gyönyörű fotóival már előre elvarázsolja azt, aki kapja. Természetesen szerepeljenek a dobozban a szalon elérhetőségei is, valamint egyértelmű tájékoztatás arra vonatkozóan, hogy a kezelésre a tervezett időponthoz képest mennyivel korábban kell bejelentkezni. A meglepetés és az ajándék értéke tovább nő, ha az utalvány dobozában egy kozmetikai készítmény is található, amelyet a márka a kezelés hatásának meghosszabbítására otthoni ápolásra ajánl. A termék szép csomagolásával,
textúrájával, illatával mintegy megelőlegezi a kezelés élményét, és hozzájárul ahhoz, hogy az ünnepi pillanatban átnyújtott kis csomagnak még inkább örülhessen az, aki kapja. A tapasztalatok alapján a vásárlók a kezelés árán felül szívesen áldoznak még egy kisebb összeget arra, hogy a csomagban az utalvány mellett egy termék is szerepeljen, ami azonnal kézzel foghatóbbá, „valóságosabbá” teszi, érzékelhető közelségbe hozza azt az élményt, ami a kezelés
során a megajándékozottra vár majd.

AZ AJÁNDÉKBA ADHATÓ KEZELŐKITEK

Kozmetikai kezelést ajándékozni ma a legelegánsabb módon a nagyobb márkák mindegyikének kínálatában szereplő kezelőkitek segítségével lehet. Ezek az egyszeri felhasználásra szánt, egyedi kezelőcsomagok a márka egy-egy meghatározott kezelési protokolljának végrehajtásához szükséges valamennyi terméket tartalmazzák, pontosan abban a menynyiségben, amelyre a kezelés egyes lépései során szükség van. A kezelés teljes anyagszükségletét biztosító kis tubusokat, fi olákat és ampullákat a gyártó cég exkluzív megjelenésű, kifejezetten ajándékozásra szánt csomagolásban helyezi el, ügyelve arra, hogy a kit megjelenése a márka koncepciójába illő, és valóban lenyűgözően szép legyen. A gyönyörű varázsdobozban sorakozó kis terméksorozat látványa titokzatos kényeztetéseket ígér, és egészen elbűvöli, álmodozásra készteti azt, aki az ajándékot kapja. A kezelőkitek ugyanis egyesítik magukban az ajándéktárgyak és az ajándékba kapható élmények előnyös tulajdonságait. Aki kezelőkitet kap ajándékba, az az igénybe vehető kezeléssel egy különleges élmény átélésének
lehetőségét kapja: ritka perceket, amelyek kiemelik a mindennapok szürkeségéből, kényeztetik testét és lelkét. Az ajándékozás pillanatában azonban az, amit a másik embertől átvesz, mégsem csupán egy papír formátumú ígérvény, valami virtuális és jövőbeni realitás, amire még várni kell, hanem egy kézzel fogható, szemet gyönyörködtető, az ajándék minden tradicionális ismérvével rendelkező, valóságos tárgy, ami újra és újra megcsodálható, addig is, míg eljön a nap (a kezelés napja), amikor mindaz a csoda, amit az ajándékdoboz ígért, valósággá válik. A kezelőkit felhasználásához tulajdonosának ugyanúgy fel kell vennie a kapcsolatot a kozmetikával, ahol a terméket vásárolták, mint egy hagyományos ajándékutalvány beváltásának szándéka esetén. Ezért az ajándékcsomag mellé itt is jár egy ízléses kivitelű utalvány, amelyen a megajándékozott neve, a kozmetika elérhetőségei és nyitva tartása, valamint a kezelés beválthatóságának határideje szerepel. (Vigyázat! A kezelőkit beválthatóságának végső dátumát tudatosan kell megterveznünk, gondolva arra is, hogy sokan csak a határidő lejárta előtti napokban-hetekben kérnek időpontot, hogy el ne vesszen a lehetőség. Ezért a lejárat határidejét ne tervezzük olyan időszakra, amikor – például az ünnepi készülődés heteiben – amúgy is túlterheltségre lehet számítani a szalonban.)

A KEZELÉSEK AJÁNDÉKOZÁSÁNAK JÖVŐJE

Nyugat-Európa országaiban az esztétikai és jó közérzeti szolgáltatások ajándékozásának hagyománya már olyan széles körben elterjedtté vált, hogy ajándékküldő szolgálatok vették fel kínálatukba a szalonok, spák utalvány formájában is megrendelhető kezeléseit, rituáléit. A Franciaországban működő tizenegyezer kozmetikai szalon és spa 60%-a szerepel egy vagy több ajánlattal az ajándékküldő cégek reklámkatalógusaiban. Az olyan, ajándéktárgyak és -utalványok forgalmazásával foglalkozó mamutcégek, mint például a Smartbox vagy a Wonderbox, összegyűjtik az egyes kozmetikai szalonok ajándékutalvánnyal igénybe vehető kezeléseinek ajánlatait, majd eljuttatják prospektusukat a potenciális vevőkörhöz, illetve interneten keresztül is hozzáférhetővé teszik a szolgáltatások listáját. A rendszer olyan hatékonyan működik, hogy a cégek szolgáltatását igénybe vevő szalonok vezetői szerint naponta 3–5, ünnepek tájékán pedig még ennél is több plusz ügyfélre számíthat az, aki az ajándékküldő szolgálatokon keresztül is igyekszik vendégeket toborozni. Természetesen ebben a rendszerben is azok a szalonok jutnak több vendéghez, amelyek minőségi szolgáltatásokat kínálnak ügyfélcentrikus, vendégbarát ellátás mellett, és üzlethelyiségük valamely jól megközelíthető, központi helyen található. Az ajándékküldő cég közvetítésével érkező vendégek után a szalon jutalékot fi zet (ez általában az igénybe vett kezelés árának 40–50%-a). A szalonok azonban úgy látják, még a magas jutalék ellenére is érdemes benne maradni a rendszerben, mert az ajándékküldő cégek prospektusai, ajánlófüzetei, webfelületei komoly reklámértékkel bírnak a kozmetikák számára. Ahogyan kitűnő reklám minden új vendég is, akik – ha valóban elégedettek voltak a kezeléssel – ismerőseik körében szintén jó hírét keltik a szalonnak, és talán később még újra visszatérnek.